Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TỒN & PHÁT TRIỂN HOÀNG TRIỀU

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TỒN & PHÁT TRIỂN HOÀNG TRIỀU được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích, tuân thủ quy định pháp luật, cụ thể như sau:

1. Cơ sở pháp lý

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo các quy định pháp luật sau:

Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Điều 3 khoản 8: “Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi, phân tích, xác minh, lưu trữ…”
- Điều 4 khoản 2: “Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân: Chỉ được xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi mục đích đã xác định.”
- Điều 13 khoản 1: Người kiểm soát dữ liệu có nghĩa vụ thông báo rõ ràng về mục đích thu thập dữ liệu, loại dữ liệu thu thập, thời gian lưu trữ, và các bên có liên quan.
Luật An ninh mạng 2018 – Điều 17: Quy định về thu thập, khai thác và bảo vệ thông tin cá nhân trên không gian mạng.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 – Điều 6 và Điều 7: Người tiêu dùng có quyền được bảo vệ thông tin cá nhân, và doanh nghiệp có nghĩa vụ minh bạch, trung thực về thu thập và xử lý thông tin đó.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi khách hàng tự nguyện cung cấp qua website, biểu mẫu liên hệ, đăng ký đặt hàng, hoặc các hình thức tương tác khác, nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp sau:

a) Xử lý và xác nhận đơn hàng:

Thu thập họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ… nhằm liên hệ, giao hàng và xác minh đơn hàng hợp lệ.
Giúp đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và trách nhiệm hậu mãi từ phía doanh nghiệp.
(Căn cứ: Điều 4 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

b) Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng:

Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ đổi trả, khiếu nại, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
(Căn cứ: Điều 6 – Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)

c) Cải tiến chất lượng dịch vụ:

Phân tích hành vi mua sắm, nhu cầu và phản hồi khách hàng để nâng cấp dịch vụ, xây dựng sản phẩm mới.
(Căn cứ: Điều 3 khoản 8 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

d) Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện:

Khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía khách hàng, chúng tôi có thể gửi thông tin quảng bá, ưu đãi, chương trình tri ân.
(Căn cứ: Điều 13 khoản 1 điểm đ – Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

3. Cam kết bảo mật và giới hạn sử dụng

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
(Căn cứ: Điều 14 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

4. Quyền của người tiêu dùng

Theo Điều 7 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, sửa, hoặc xoá thông tin cá nhân của mình;
Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng dữ liệu cá nhân;
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích, bị tiết lộ trái phép.