Chính sách giao hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TỒN & PHÁT TRIỂN HOÀNG TRIỀU

Nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TỒN & PHÁT TRIỂN HOÀNG TRIỀU xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch và linh hoạt, áp dụng trên toàn quốc.

1. Phương thức giao hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:

Giao hàng tận nơi qua đơn vị vận chuyển:
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng toàn quốc. Một số đối tác có hỗ trợ giao hàng ngoài giờ hành chính (buổi tối hoặc cuối tuần).
Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác hoặc có yêu cầu chuyển phát, hàng sẽ được gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh.
Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc văn phòng công ty:
Áp dụng cho khách hàng đến mua sắm trực tiếp tại các điểm phân phối hoặc showroom của công ty.

2. Chính sách vận chuyển & miễn phí giao hàng

Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Miễn phí vận chuyển đặc biệt với đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên (áp dụng tại một số chương trình ưu đãi riêng).
Với đơn hàng dưới giá trị miễn phí, phí giao hàng sẽ được cộng trực tiếp vào tổng đơn và được thông báo rõ ràng khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

Lưu ý: Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng cho các sản phẩm quà tặng, hàng khuyến mãi hoặc các chương trình khuyến mãi không cộng dồn. Trong trường hợp có nhiều khuyến mãi cùng lúc, khách hàng sẽ được áp dụng mức ưu đãi cao nhất tại thời điểm thanh toán.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực gần cửa hàng hoặc showroom: Giao hàng trong vòng 3 – 48 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng.
Giao hàng COD đến các tỉnh/thành khác: Thời gian dao động từ 2 – 6 ngày làm việc, tùy thuộc vị trí địa lý và quy định của đơn vị vận chuyển.
Giao hàng hỏa tốc (nếu có yêu cầu): Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ phương án vận chuyển nhanh nhất và báo phí chi tiết.

Lưu ý: Trong các dịp cao điểm (lễ, Tết) hoặc khi xảy ra các yếu tố khách quan như thiên tai, gián đoạn vận chuyển,… thời gian giao hàng có thể bị kéo dài. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thỏa thuận lại thời gian giao hàng với khách hàng.

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

4.1. Đóng gói và cung cấp chứng từ

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận, niêm phong trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Bao bì ghi rõ:
– Thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ đầy đủ)
– Mã vận đơn
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho (nếu có) sẽ được gửi kèm theo đơn hàng, là căn cứ hỗ trợ trong việc kiểm tra, đối chiếu và xử lý khiếu nại nếu phát sinh.

4.2. Trách nhiệm các bên

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

Đảm bảo vận chuyển hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện, an toàn và đúng thời gian cam kết.
Giao hàng cho đúng người nhận theo thông tin đã cung cấp.
Bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trừ trường hợp bất khả kháng.

Khách hàng (bên thuê vận chuyển) có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, rõ ràng.
Thanh toán đủ và đúng hạn các khoản phí vận chuyển (nếu có).
Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận và thông báo ngay nếu có bất thường.

5. Trường hợp chậm trễ hoặc khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TỒN & PHÁT TRIỂN HOÀNG TRIỀU sẽ:

Chủ động liên hệ khách hàng để thông báo tình trạng đơn hàng.
Khách hàng có quyền lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng tùy theo nhu cầu cá nhân.
Mọi khiếu nại về giao nhận cần được phản hồi qua hotline hoặc fanpage trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi cam kết:

Giao hàng nhanh chóng – đúng hẹn – đúng sản phẩm.
Hỗ trợ tận tình nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.
Luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận chuyển.

Nếu bạn cần bản tóm tắt ngắn để đưa lên website, brochure hoặc kèm theo đơn hàng, mình cũng có thể biên soạn lại theo phiên bản rút gọn.