Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ cho các hoạt động hợp pháp, phù hợp với mục đích đã được thông báo và theo đúng quy định pháp luật, bao gồm:

• Xác nhận và xử lý giao dịch: Thực hiện liên hệ, xác nhận đơn hàng, cung cấp hàng hóa/dịch vụ đúng địa chỉ, đúng người nhận.

• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về tình trạng đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận phản hồi và xử lý các yêu cầu đổi/trả, bảo hành, khiếu nại.

• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: Phân tích hành vi tiêu dùng, đánh giá mức độ hài lòng để nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu giao diện website, trải nghiệm mua sắm.

• Gửi thông tin quảng bá (nếu có sự đồng ý): Cập nhật các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, thư tri ân, thông báo sự kiện.

• Đảm bảo an ninh, phòng chống gian lận: Xác minh danh tính khi cần thiết, ngăn ngừa các hành vi giả mạo, vi phạm điều khoản sử dụng.

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.